Компания Rolls-Royce усовершенствовала уникальное мобильное приложение Whispers, которое позволяет ее клиентам удалённо и безопасно погрузиться в привычный мир высококачественного обслуживания.
Бренд поддерживает связь со своими покупателями по всему миру, предлагая удобный доступ, персональный подход и возможность постоянно быть на связи. С помощью приложения можно задать любой вопрос сотруднику компании.
Обновлённая функция видеосвязи позволяет в режиме реального времени воспользоваться консультацией сервисного специалиста и получить оперативную помощь, не выходя из дома. Клиенты даже могут увидеть свой автомобиль вживую на производственной линии и корректировать процесс сборки.
Мобильное приложение Whispers – это одно из проявлений клиентоориентированности бренда Rolls-Royce. Появление автомобиля нового поколения Ghost подтолкнуло компанию к общению с клиентами через высоконадежные цифровые платформы.
В течение всего 2020 года программа постоянно развивалась: были добавлены новые функции и возможности, исправлены ошибки и недочёты. Сегодня Whispers – это целый виртуальный мир, чья атмосфера соответствует эксклюзивности люксовой марки.
Во время пандемии шоу-рум Rolls-Royce Motor Cars London на Беркли-стрит по-прежнему работает в режиме виртуальных продаж, демонстрируя все имеющиеся автомобили через приложение Whispers. Сотрудники готовы общаться с клиентами через все доступные каналы связи, они также работают со службой безопасной доставки автомобилей на дом. А сервисные центры Rolls-Royce открыты для их обслуживания, тестирования и ремонта.
