Освоить Лондон и поделиться им с другими – сложная задача. Но сколько радости и удовлетворения она приносит, на собственном опыте знает Валерия Верова – создатель уникальной консьерж-службы CARSONS LONDON. При этом речь идет не о традиционном сервисе, а о настоящей «палочке-выручалочке» на все случаи жизни.
Главная идея
Лондон – один из самых ярких городов мира по динамике и возможностям, которые он предоставляет. И вокруг него тоже много интересного – только кажется, что успеть везде невозможно, хоть и очень хочется. Но приезд в столицу Великобритании на работу, учебу, в гости или проживание здесь не будут омрачены никакими трудностями, если рядом с вами окажется надежный, опытный человек, превосходно знающий все тонкости жизни в этом огромном городе.
Валерия Верова говорит, что CARSONS – это консьерж, батлер, навигатор по Лондону и персональный помощник «в одном флаконе», превращающий мечты в приятную реальность. Он приходит на помощь в разных ситуациях – ищите ли вы врачей, инструктора по верховой езде, подбираете подходящую недвижимость и или просто хотите организовать необычный отдых в Англии.
К примеру, в Лондон приехала молодая семья, которая совершенно не знает в какую школу устроить детей или где найти инструктора по йоге для всей семьи. Тогда ассистенты консьерж-службы могут взять все хлопоты по обустройству быта на себя и помочь cемье быстрее адаптироваться на новом месте. Даже если дети приезжают в Лондон на учебу самостоятельно, а их родители остаются в Москве, Алма-Аты или Нью-Йорке, персональные помощники готовы всячески помочь: заказать школьную форму и учебники, найти языковые курсы, подобрать маскарадный костюм на вечеринку, сопроводить на прием к врачу и проследить, чтобы на выходные они были устроены у опекунов (exeat weekend).
Нередко бывает и так, что мама с детьми приезжает в Лондон, чтобы подобрать им хорошую школу, а отец остается работать в России для дальнейшего обеспечения семьи. Естественно, маме в динамичном городе очень нелегко, так как даже заплатить за электричество она не может: не знает, как и куда. Да, раньше она останавливалась в отеле Four Seasons и бывала в Harrods и Nobu, но сейчас у нее началась новая жизнь. CARSONS и тут ей легко помогут – найдут преподавателя, который в короткие сроки подтянет ее английский, решат все бытовые вопросы от доставки еды до подбора мануального терапевта и домашнего персонала.
Специалисты CARSONS также незаменимы, если вам просто захочется отдохнуть от хлопот: пройтись по роскошным паркам, посидеть в уютном кафе, обновить гардероб к сезону с личным стилистом-шоппером и узнать о правилах этикета на скачках в Аскоте или на цветочном шоу в Челси. Если члены семьи хотят завести собаку, их познакомят с лучшими заводчиками, проконсультируют по всем нюансам, связанным с дружественной к животным недвижимостью, найдут для любимого питомца тренера и грумера. Только представьте, сколько можно сэкономить драгоценных минут, если хлопоты по уплате налогов или поиску клюшек для гольфа доверить персональному ассистенту.
Помощники консьерж-службы могут спланировать уникальную развлекательную программу, когда папа навещает семью в Лондоне, сопроводить маму на родительское собрание, послужить переводчиком при закупке продуктов, одежды. CARSONS даже под силу открыть закрытые двери частных клубов и особняков, чтобы организовать фотосессию с лучшими фотографами, включая Хьюго Бернанда, неоднократно снимавшего принца Уильяма и герцогиню Кейт.
Работают ассистенты и с пожилыми людьми, которым процесс ассимиляции в Великобритании дается куда сложнее, чем молодым. Бабушки и дедушки могут заказать персонального помощника, который организует досуг с учетом их возраста (сводит в театр, музей) или поможет записаться на прием к лучшему врачу, специализирующемуся на конкретных заболеваниях.
Корпоративных клиентов здесь тоже не обошли стороной и помогают им в организации конференций, встреч и приемов, привлекая только лучших специалистов своего дела – ивент-менеджеров, гидов, кейтеринг. Валерия Верова говорит, что консьерж-службу CARSONS можно назвать своеобразным продюсерским центром с индивидуальным подходом к клиенту, и каждый заказ – это ответственный проект, который ведется персональными ассистентами от начала и до конца. К примеру, человеку нужно собрать в мини-бар в лондонской квартире коллекцию любимых вин по его фотографиям из поездок или организовать уроки с лучшим учителем игры в теннис, но как это сделать, он не знает. Зато знают профессионалы CARSONS, и они смогут в этом помочь.
Кому это нужно?
Основательница консьерж-службы на собственном опыте столкнулась с трудностями на всех этапах переезда в Лондон, начиная с учебы и заканчивая покупкой подходящей недвижимости. Как рассказывает Валерия, поначалу ей приходилось тратить много времени и сил на то, что в России она могла делать в считаные минуты. И она с удовольствием обратилась бы к персональному специалисту, если бы была такая возможность. К счастью, теперь она появилась у других, и люди могут быстро решать свои проблемы и получать ответы на любые вопросы даже на расстоянии.
Правда, в связи с огромной популярностью интернета и смартфонов некоторые пребывают в уверенности, что им, как говорится, Google в помощь: стоит только послать запрос «лучший ресторан Лондона», и можно мгновенно получить список из огромного количества предложений. Но ценность консьержей CARSONS как раз в том, что они эту информацию фильтруют и предоставляют только самые лучшие варианты, соответствующие вашему уникальному запросу и индивидуальным предпочтениям. Это как костюм на заказ – индивидуальный пошив.
Удобство и преимущество
Безусловно, активное использование мобильной связи влияет на легкость в обсуждении запросов. Не все любят говорить по телефону или встречаться лично, поэтому общение между заказчиком и ассистентом, по словам Валерии, осуществляется через Skype, WhatsApp или по телефону в чате, что позволяет быстро отправлять сообщения и вовремя реагировать на непредвиденные изменения относительно того или иного поручения. Мало того, с помощью этих приложений можно обсудить с ассистентом конкретные вопросы, находясь, например, в театре или в кабинете массажиста!
В наше время человек, имея персонального помощника, не должен заботиться о месте его проживания, питании, отпускных – он может давать поручения, занимаясь другими делами или, вообще, находясь за пределами Лондона – благо, часовой пояс для клиентов из России, Украины, Казахстана тоже удобен. Не стоит беспокоиться и о безопасности, т. к. здесь все строго конфиденциально. В случае разовых или мелких поручений, задания принимаются первым же свободным ассистентом. В случае долгосрочного проекта за клиентом закрепляется персональный менеджер-ассистент, который будет вести все его дела. CARSONS стремится предоставить верного помощника, который со временем станет для клиента незаменимым, поэтому главные качества ассистентов – надежность, внимательность и исполнительность.
Многие считают, что услуги персональных ассистентов могут позволить себе исключительно состоятельные люди, но это не так. По словам Валерии Веровой, в консьерж-службу обращаются все, кому нужна даже минимальная помощь специалистов. И в CARSONS рады каждому клиенту, многие из которых живут не в Англии, но приезжают сюда на каникулы или отправляют детей на учебу – им тоже нужна помощь в организации и планировании поездки, подборе языковой школы или лагеря, отеля или квартиры. «Наши клиенты в основном принадлежат к среднему и выше среднего классам – это люди, которые ценят свое время, любят путешествовать и многое уже видели, поэтому удивить их нелегко, но в этом и есть креативная составляющая работы наших ассистентов», – говорит Валерия.
Стоит отметить, что CARSONS всегда придерживается лояльной ценовой политики: клиент оплачивает только конкретную услугу и ему не нужно приобретать разного рода пакеты и персональные карты. «Мы предлагаем как почасовую оплату за услуги, так и индивидуальную – в зависимости от того, что нужно нашему клиенту. У нас нет пакетов подписки или годового членства, для каждого клиента мы создаем индивидуальное предложение исходя из запроса – задачи, количества часов работы ассистента и формы оплаты», – говорит Валерия Верова.
Пусть ваше пребывание в Туманном Альбионе будет безмятежным!
Контакты:
e-mail assist@carsons-concierge.com
whatsapp +447800935011
Гид по Лондону в Инстаграм – https://www.instagram.com/carsons_paris_london/
Читайте также:
Гражданство Кипра за 3 месяца — альтернатива визе инвестора
В Лондоне открылась Академия танца
Классика в Holborn Dining Room
