Екатерина Тараненко, руководитель компании по поиску домашнего персонала J. T. Agentuur, расскажет всё о том, как и какую няню на выезд выбрать, чтобы в отпуске всё было о‘кей.
Как пригласить няню на выезд на длительный семейный отпуск?
Обычно к такой услуге прибегают семьи, которые не нанимают няню. Например, ребёнок ходит в детский сад. Или в силу обстоятельств семья не может взять с собой на длительный отдых свою постоянную няню. Причины могут быть разными, но, как показывает практика, самая распространённая – это визовая проблема. Точнее – сложности при получении въездной визы в страну предполагаемого отдыха.
Кроме этого, многие наши клиенты на время летнего отдыха просят подобрать им не няню в буквальном смысле, а скорее няню-помощницу, в обязанности которой входит приготовление еды для всей семьи, стирка, лёгкая уборка, присмотр за детьми во время отсутствия родителей. Это хорошая возможность немного сэкономить на персонале, поскольку во время каникул родители в большинстве случаев занимаются детьми сами. Но если вечером они захотят пойти поужинать в ресторан, то присмотреть за детьми сможет няня-помощница.
Заказчики обращаются к нам в агентство, заполняют заявку с перечнем требований к потенциальной няне, описанием обязанностей, указывают сроки предполагаемой работы и т. п.
Какой график нужно предоставить няне на выезде?
Поскольку речь идёт о временной занятости, обычно наши няни работают либо без выходных, либо с одним выходным днём в неделю, либо с выходными по полдня два раза в неделю.
Все вопросы относительно выходных в первую очередь решает семья, потому что она приглашает обслуживающий персонал на время отпуска именно для своего удобства и комфортного отдыха.
Понимаю, что для многих это звучит как «непозволительная эксплуатация», но на деле это не так. Просто рабочий день у персонала разделён: есть время для отдыха в течение дня.
Работа в семье не может иметь чётких временных границ. Ведь это не предприятие, где рабочий день длится чётко с 8.00 до 17.00!
Например, один вечер родители идут в гости, а с детьми – няня! Тогда родителям можно отдыхать. Через день родители идут ужинать в ресторан, и опять с детьми няня, которая покормит их и уложит спать в 21.00.
Если персонал не устраивает график работы, вы имеете полное право отказаться от предложения и выбрать другую кандидатуру.
Какие обязанности нужно указать в договоре?
Смотря, о какой позиции мы говорим.
Няня – это, как правило, персонал для полного ухода за детьми, то есть в её обязанности входят приготовление детской еды, соблюдение режима дня ребёнка, его гигиена, прогулки, развивающие занятия, поддержание в порядке детского гардероба и т. д.
Другое дело, если изначально оговариваются исключительно обязанности няни по уходу за ребёнком трёх лет, а по факту (на месте) выясняется, что есть ещё ребёнок семи лет, с которым тоже нужно заниматься, да ещё и мужу неплохо бы рубашку погладить… Согласитесь, такая ситуация для няни будет неожиданной.
Поэтому мы просим своих клиентов быть максимально точными при описании вакансии, чтобы в первую очередь самим себе не испортить отдых. Это правило работает! Заказчик получает то, что хотел, а работник понимает, что от него требуется, и соглашается с предложенным объёмом работы.
Как высчитывается стоимость за такую услугу?
У каждого заказчика своё видение оплаты услуг персонала. Не скрою, что порой эта разница бывает существенной. Но, повторюсь, перечень требований у каждого клиента разный, и возраст детей разный, и количество членов семьи разное…
Если однозначно, то зарплата начинается минимум с 1 500 евро. Влияет и географический фактор. Например, в Испании или Италии, где очень много нелегальной рабочей силы из третьих стран, такую зарплату предлагать не будут, потому что всегда есть желающие трудиться за гораздо меньшие суммы. Конечно, существуют разумные пределы уровня зарплаты, которую мы «ненавязчиво» можем рекомендовать.
Как агентство, мы хорошо понимаем нагрузку для работника и меру ответственности, и если зарплата видится «вполне достойной» для региона постоянного проживания заказчика, то для Европы она может быть совсем неконкурентной.
В случае если мы не можем убедить потребителя в наличии взаимосвязи «обязанности – цена – качество – ответственность», то я, как руководитель, отказываюсь от заказа. Да, бесспорно, есть правило «Клиент всегда прав». Но есть ещё и работники, которых мы знаем не один год и очень ценим за трудолюбие. Поэтому, чтобы быть корректной и не ограничивать ни одну из сторон, я вынуждена отказываться.
Нужно ли проверять знание языка, наличие водительских прав, опыт путешествий у потенциального кандидата?
При заполнении резюме мы обязательно затрагиваем эти вопросы. При устном общении нас не устраивает стандартный ответ «средне владею». Поэтому на владение языками проверяем на месте. При тестировании выясняется: или знание языка слабое, или весьма приличное.
О навыках вождения, конечно, спрашиваем! И если претендентка отвечает: «Права есть, но не ездила несколько лет», то в графе ставлю «Отсутствует навык вождения». И ещё обязательно интересуюсь, с какой коробкой передач был опыт вождения.
Опыт путешествий – непременно. Эта дополнительная информация может пригодиться заказчику. Возможно, у работницы аэрофобия, а в течение отпуска предполагается перелёт. Или няня должна сопровождать ребёнка на маршруте транзитного следования, в то время как она только один раз летала на внутренних авиарейсах.
Какие документы нужно собрать?
Агентства обычно просят от кандидаток так называемый стандартный пакет, куда входят:
- СV (резюме);
- справка о состоянии здоровья от семейного врача;
- справка об отсутствии судимости;
- рекомендации с предыдущих мест работы.
Если какой-либо документ отсутствует, то всегда можно его оформить или заказать.
Когда уже известна дата вылета кандидата, оформляем страховку. Делаем это обязательно, потому что, когда человек застрахован, неприятности случаются реже. Это проверено, и не раз.
Как подготовить няню к поездке?
Начинаем с того, что «собираем» чемодан вместе с няней! Гардероб, косметику, обувь, пляжную одежду… Существует список вещей, которые «должны быть».
Это делать необходимо, чтобы и клиентам, и работникам было комфортно во время отдыха.
К чему должна быть готова семья и няня в поездке?
К привыканию друг к другу! Любая поездка – это стресс для психики и организма. Перемена климата, часового пояса, питания даёт о себе знать даже у людей, которые часто путешествуют. Маленькие дети могут переносить поездки особенно тяжело. Если взрослые хотя бы понимают, чем обусловлено их состояние, то малыши сбиваются с дневного режима и, как следствие, капризничают, плохо едят, не засыпают вовремя…
Нужно спокойно, без взаимных претензий переждать пару дней, и тогда ваш отпуск оставит только приятные воспоминания!
Фото Shutterstock
Агентство по подбору домашнего персонала J.T.Agentuur
+372 665 4121, +372 5562 7763
