Основатель и директор торговой ассоциации поздравительных открыток Шарон Литл в отделе открыток чувствует себя как в кругу старых добрых друзей. Она знает каждого производителя лично и может рассказать про новые коллекции и историю их создания: «Вот эти открытки выпускаются One man band – это значит, что всем, от дизайна до организации продаж, занимается один человек. Я знаю ее лично, прекрасная женщина и делает очень красивые открытки!»
Огромная и постоянно растущая индустрия поздравительных открыток в Великобритании считается самой успешно развивающейся в мире, она оценивается в 1.6 миллиардов фунтов в год, на эту сумму покупается 1.12 миллиардов открыток. Но самое главное – заниматься таким бизнесом приятно и интересно. В ассоциации, возглавляемой Шарон, 850 членов, в числе которых издательские компании, а также другие фирмы и люди, связанные с производством.
Почему поздравительные открытки пользуются таким большим спросом в Великобритании?
Прежде всего это традиция. Ты просто не можешь вручить подарок, не приложив к нему поздравительную открытку. Если не будет открытки, это даст повод человеку думать, что ты недостаточно старался. И если ты не смог поздравить его лично, нужно отправить открытку по почте.
С каких пор в Великобритании зародилась эта традиция?
У одной из старейших компаний первая поздравительная карточка с Днем святого Валентина датирована началом XVIII века. Это были очень красивые открытки, но в то же время сохранились и такие, которые отправлялись неприятным людям с целью посмеяться над ними. К счастью, эта традиция больше не существует, в наше время поздравительные открытки связаны только с позитивом. Отправляя карточку, ты даешь кому-то знать, что помнишь о нем, что он что-то значит для тебя. Поэтому ты прилагаешь усилия чтобы выбрать и отправить что-то материальное, что можно держать в руках и хранить.
Сколько примерно поздравительных открыток отправляется в Рождество?
Ежегодно в Великобритании к Рождеству мы отправляем 900 миллионов открыток. Это огромное количество! Обычно, когда люди готовятся к рассылке рождественских поздравлений, они покупают два типа карточек – особенные, которые выбирают для кого-то персонально, и коробку с открытками, в которой может быть набор открыток с двумя или тремя разными дизайнами и их можно отправить всем, с кем поддерживаешь отношения. Это очень хорошая традиция, потому что с кем-то мы можем годами не видеться, но при помощи поздравительных открыток напоминаем, что помним друг о друге.
Конечно, с появлением социальных медиа многое изменилось, но традиция обмена поздравительными открытками не исчезла. Это совсем другие эмоции, приятные чувства, добрые воспоминания. Если же говорить цифрами, то один взрослый британец в среднем дарит 31 поздравительную открытку в год.
В каких случаях принято дарить открытки?
Наша индустрия разделена на несколько категорий. Это сезонные открытки, которые включают Рождество, и весенний период – это День святого Валентина, День отца и Пасха. Есть еще поздравительные карточки с днем рождения, которые разделяются по возрастам, отношениям и родственным связям, а также для особых случаев – для поздравлений с получением новой работы, переездом, выражения благодарности, пожелания скорейшего выздоровления, извинений… В общем, мы в Великобритании очень любим дарить открытки!
Существует ли определенный этикет относительно поздравительных открыток? Может быть, кто-то от тебя ждет поздравления, ты не отправил и как-то нехорошо получилось…
Если, например, ты регулярно поздравлял человека с праздниками, а потом неожиданно перестал, то это может вызвать беспокойство и он, скорее всего, позвонит и поинтересуется, все ли у тебя в порядке. На Рождество может быть много неудобных ситуаций. Например, ты забыл кому-то отправить открытку, а в последний момент получаешь от него поздравление. Это вызывает дискомфорт, так как ты уже не успеваешь отправить вовремя ответное поздравление. Поэтому я рекомендую рассылать поздравления с Рождеством как можно раньше, чтобы дать людям возможность ответить.
Кстати, в нашей отрасли существует профессиональная традиция – последняя пятница ноября официально считается днем, когда все вовлеченные в процесс создания открыток – дизайнеры, издатели, поставщики, продавцы, писатели, художники (а нас около 100 тысяч человек) отправляют поздравления. Это конечно очень рано, но таким образом мы напоминаем всем, что уже пора покупать поздравительные открытки
Что касается других правил, то мне трудно выделить их, так как для меня это естественный процесс, я уже привыкла соблюдать определенный ритуал. Например, если ты хочешь отправить кому-то благодарственную открытку, это нужно сделать буквально на следующий день после того, как человек оказал тебе услугу, и он это оценит.
В Великобритании очень популярны шуточные открытки, и юмор иногда очень специфический. Как не обидеть человека при выборе такой открытки?
Это еще одна сторона ритуала – считается, когда ты шутишь над своим другом, ты показываешь, что хорошо его знаешь и обдуманно подошел к выбору сюжета и дизайна. Это, кстати, говорит не только о том, как ты оцениваешь другого, но и как ты хочешь, чтобы воспринимали тебя. Некоторые подходят к этому слишком серьезно, но тут очень важно выбрать правильный тон, в зависимости от случая. Что бы не было так: «…что это вообще такое?!». Но в любом случае люди ценят внимание, оказанное через поздравительную открытку, потому что их дарят всегда только из лучших побуждений.
Как удается удерживать интерес покупателей и успешно развивать бизнес?
Этот рынок постоянно требует новых решений, каждый год нужно придумывать что-то новое и интересное – людям скучно покупать открытки с одним и тем же дизайном. Поэтому можно сказать, что это отрасль очень быстро меняющейся моды и трендов.
У вас, наверное, как у дизайнеров одежды есть своя неделя моды?
Есть много других значимых событий. Например, Thinking of you week, когда в последнюю неделю сентября мы призываем отправлять открытки самым разным людям, чтобы показать, что вы думаете о них. Это очень ценится – написанное от руки пожелание имеет большое положительное эмоциональное воздействие. Также у нас есть специальные церемонии награждения, что-то вроде «Оскара» для британской индустрии поздравительных открыток.
Насколько большая конкуренция в этом бизнесе?
В нашем деле все очень дружелюбны по отношению к друг другу, даже к конкурентам. Люди понимают, что для продолжительного успешного существования самой индустрии нам постоянно требуются новые таланты. Поэтому мы всегда помогаем новичкам, желающим войти в этот бизнес – есть специальный сайт, где мы предоставляем подробную информацию по каждому направлению нашей деятельности и даем много советов и рекомендаций.
Текст: Марта Ленская
На фото: Первая коммерческая поздравительная открытка в Великобритании была выпущена Генри Коулом и Джоном Хорсли тиражом 1000 экземпляров. Каждая открытка была разукрашена вручную, и ее сюжет вызвал серьезные разногласия в обществе, так как там нарисован ребенок, пьющий вместе со взрослыми вино. Несмотря на скандал, именно благодаря Генри Коулу в Великобритании зародилась традиция пользования почтовым сервисом для рассылки поздравлений. В этом году открытка была переиздана и ее можно купить в магазинах Великобритании.
Читайте также:
Royal Albert Hall представляет
Иллюзионисты готовы к встрече с Лондоном
